Interaktives Shoppingerlebnis mit Freunden. Strategische Beratung für den Social Commerce getriebenen Online-Shop www.refashion.de des Multichannel-Einzelhändlers OTTO inklusive Beratung im Bereich Web Analytics. Der neue Fashion-Onlinestore refashion.de richtet sich an trendbewusste und online-begeisterte junge Frauen. spot-media zeichnet verantwortlich für den kompletten konzeptionellen Unterbau und die vollständige Design-Erstellung: Entwicklung des Logos, Design der Grundfunktionen, gestalterische Umsetzung der innovativen Facebook-Features samt Chat’n’Shop und dem dazugehörigen Einladungsmanagement, die kreative Umsetzung des Incentivierungsprogrammes und nicht zuletzt sämtliche Screendesigns sowie diverse Illustrationen (Pins, Icons etc.).

Die innovative E-Commerce Plattform refashion.de holt den Konsumenten bereits im privaten Umfeld ab. So kann jeder User seine Freunde direkt zum Shoppen einladen. Die Facebook-Chat-Funktion ermöglicht beim „Durchstöbern“ des refashion-Sortiments den direkten Dialog mit z.B. der besten Freundin. „Damit können User eine Beratung durch Freunde erleben, und zwar live. Diese für ein Shoppingerlebnis wichtige Interaktionsmöglichkeit – ähnlich wie beim Einkaufsbummel mit Freunden in der Innenstadt – wird auf refashion.de sehr real abgebildet“, so Arnd Schulte-Hense, projektverantwortlicher Key Account Manager bei spot-media. Eine flankierende refashion-Fanpage bei Facebook bildet, neben einer von spot-media umgesetzten Welcome-Page, einen Teil des Sortiments in einem eigenen Shop wieder – umgesetzt in Kooperation mit smatch.com.

Eine weitere Säule des Konzeptes ist das speziell für refashion.de entwickelte und auf Status ausgerichtete Incentivierungprogramm. Es dient einer langfristigen Kundenbindung. Mit sogenannten refashion-Pins für etwa die „Nachtschwärmerin“, den „Early-Bird-Käufer“ oder die „Homecoming- Queen“ werden User ausgezeichnet. Die emotional aufgeladenen Attribute fördern die Viralität und sorgen für Gesprächsanlässe in der Community. Aktionistisch können diese refashion-Pins mit Vorteilen wie Gutscheinen oder Rabatten aufgeladen werden.

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