Hamburg/Coesfeld-Lette. In dem Onlineshop des Textilunternehmens Ernsting’s family konnte der kreative User vom 6. bis zum 26. September mit dem von der Hamburger Online-Agentur spot-media konzipierten Outfit-Styler seine Outfits nach Belieben selber gestalten, betrachten und sein Lieblingsoutfit dann an seine Facebook-Pinnwand posten. Die Aktion war in ein Gewinnspiel gebettet: zum Abschluss wurde von einer Fach-Jury das kreativste Outfit gekürt.

Aufgabe für spot-media war es, eine abverkaufs-fördernde Applikation umzusetzen. In erster Linie sollte sie das User-Engagement steigern und den Kunden animieren, sich mit der neuen Herbst-Kollektion auseinanderzusetzen und ihn damit emotional zu involvieren.

Mit dem Outfit-Styler als Lösung konnten die Anforderungen, die Ernsting’s family an das Tool stellte, optimal umgesetzt werden. Der Outfit-Styler wurde mit Hilfe etablierter Technologien wie Flash9, HTML5, JavaScript sowie einer Datenbankanbindung mit PHP, realisiert.

„Die Aktion ist vor allem ein Erfolg in der Aktivierung der Nutzerinteraktion und Nutzerkreativität mit einer signifikanten Steigerung des Website-Engagements. Auch ein höherer Umsatz pro Conversion konnte gemessen werden.“ fasst Arne Liedtke, Web-Analyst bei spot-media die Ergebnisse des Outfit-Stylers zusammen. Durch die Verknüpfung von Entertainment und Social-Media erreichte die Aktion 24.101 Unique Visits. Insgesamt wurden 3.844 Outfits gespeichert, das bedeutet 16% aller Unique Visits mit Kontakt zu der Aktion haben sich kreativ verewigt.

Ein messbarer Unterschied besteht in der Anzahl der Produkte pro Auftrag. Pro Conversion wurden von den Outfit-Styler-Nutzern 9% mehr Produkte bestellt und 21% mehr Umsatz erzeugt. Es ist zu vermuten, dass hier ein Zusammenhang zwischen dem gesteigerten emotionalen User-Engagement und der tatsächlichen Bereitschaft, mehr passende Kleidungsstücke in Kombination zu bestellen, besteht. Wichtig hierbei ist, dass es sich nicht um neue Besucher handelt, sondern um eine nachhaltige Aktivierung der bereits bestehenden Shop-Besucher. Bei einer gezielten Analyse der Top User fällt auf, dass sehr aktive Besucher, die nicht mit dem Outfitstyler in Kontakt waren, weniger bestellt haben als jene Top User, welche den Outfit-Styler benutzten. Die Kennzahlen, welche Indizien zur Steigerung des Nutzer-Engagements sind, sind sehr deutlich mit der Aktion gestiegen.

„Da neben dem gesteigerten User-Engagement ein höherer Umsatz pro Conversion gemessen werden kann, ist vor allem das kombinierte Instrument der Kreativitätsanregung und Produktkombination eine naheliegende Ursache für die gemessene Umsatzsteigerung pro Conversion. Der Effekt liegt hier in der Verstärkung bereits bestehender Kaufabschluss-Intentionen innerhalb der über andere Marketing-Kanäle bereits erreichten Zielgruppe.“, so Arne Liedke. Ausgelöst durch die Erfolge der Aktion wird in einem nächsten zweiten Schritt die Möglichkeit geschaffen, erstellte Outfits in den kompletten Bestellvorgang zu integrieren. Der Styler wird zukünftig bei besonderen Produkt-Sortimenten eingesetzt und innovativ erweitert.

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