Hamburg. Der Duty Free Shopbetreiber Heinemann startete ein umfangreiches Kundenbegeisterungsprogramm unter dem Titel „Heinemann & Me“ und setzte bei der digitalen Implementierung auf die Hamburger Online- und CRM-Spezialisten von spot-media.

Zentrale Anlaufstelle ist die Aktions-Plattform Heinemann & Me, die in den Pre-Order-Online-Shop von Heinemann eingebunden ist. Interessenten können sich dort, in den Heinemann Duty Free Flughafenshops sowie über die Heinemann & Me App registrieren und die Vorteile nutzen.

Umsetzung durch spot-media

Hinter der Aktions-Plattform steckt die Technologie Microsoft Dynamics, mit der sich abverksaufsorientierte CRM-Kampagnen ganzheitlich umsetzen lassen. spot-media konzipierte die digitale Integration, entwarf die Screen-Designs und implementierte das Kundenbegeisterungsprogramm in den Webshop von Heinemann Duty Free, der auf der E-Commerce Plattform Magento basiert.

Bereits über 11.000 Kunden

Heinemann & Me setzt auf eine konzentriertere Ansprache der relevanten Zielgruppe und die langfristige Etablierung des Kundenbegeisterungsprogramms. Und die Fluggäste wissen die Vorteile bereits jetzt zu schätzen: Nach dem Start von Heinemann & Me an den Flughäfen Hamburg, Frankfurt, Berlin, Düsseldorf und Dortmund, wurden Anfang Februar bereits über 11.000 Mitglieder gezählt.

Heinemann & Me – Das Kundenbegeisterungsprogramm

Die entwickelte CRM-Plattform sorgt mit zusätzlichen Services für eine intensivere Nutzung der Heinemann-Angebote und trägt damit zur Umsatzgenerierung bei. Das Prinzip ist simpel: Kostenlos Mitglied werden, Kundenkarte sichern, Rabatte erhalten. Durch die Mitgliedschaft wird ein umfangreiches Vorteilsprogramm aktiviert. Neben einem Begrüßungsrabatt von 10 Prozent sparen die Kunden auch beim „Me des Monats“, auf das es einmal im Monat 20 Prozent Rabatt auf ein individuell ausgewähltes Produkt aus einer vorgegebenen, immer wieder wechselnden Produktkategorie, gibt. Zudem erhält jedes Mitglied jedes Jahr ein Geburtstagsgeschenk. Unter dem Titel „Travel global, enjoy local“ gibt es zudem lokale Gastronomie-Gutscheine und Rabattcoupons, die an den Flughäfen über ein integriertes Partner-Programm eingelöst werden können.

Weitere Infos zu Heinemann & Me finden Sie unter hier.

Gebr. Heinemann und spot-media

Seit 2009 realisiert spot-media für den Betreiber von 186 Heinemann Duty Free Shops sowie 47 eigenen Concept Shops und in Lizenz geführten Markenboutiquen an insgesamt 57 Flughäfen, E-Commerce-Lösungen und Online-Kampagnen.

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