Customer-Loyalty für Alice
Rundum-Sorglos-Paket
Der Beginn einer langen, intensiven Partnerschaft war ein Pitch-Gewinn im Sommer 2008. Damals entwickelte spot-media einen neuen Alice Bestandskunden-Newsletter mit optimalem inhaltlichem Aufbau und maximaler Schaffung von Relevanz – unter anderem mit Hilfe zielgruppengerechter Segmentierung.
Fortan bekam HanseNet eine Art „Newsletter-Rundum-Paket“. spot-media verantwortete die Konzeption sowie textliche und grafische Gestaltung des Newsletters. Dazu gehörten auch die Konzeption von Gewinnspielen und teilweise direkten Verhandlungen mit den Kooperationspartnern. Auch die Konzeption, Erstellung der Texte, das Design und die Programmierung der flankierenden Landing-Pages übernahm spot-media.
Die folgende grafische Ausgestaltung des Newsletters, die Programmierung sowie alle Test-
und Live-Versände des Newsletters wurden schließlich durchgeführt. Web-Analyse- und
Eye-Tracking-Ergebnisse sowie diverse A/B-Tests lieferten nützliche Informationen zur
Optimierung des Newsletters.
Das durch die optimale Zusammenarbeit entstandene Vertrauen in unsere Arbeit wurde mit der Betreuung weiterer Newsletter aus dem Hause HanseNet honoriert. Schließlich wurden neben zahlreichen Ad-Mails teilweise monatlich bis zu vier verschiedene Newsletter mit dem Absender Alice von spot-media erstellt und verschickt.
Als Anfang 2011 die Zusammenführung von O2 und Alice anstand, war es unsere Aufgabe die neuen, nun relevanten O2-Themen in den Alice Bestandskunden-Newsletter zu integrieren sowie den Newsletter an die Gestaltungsrichtlinien von O2 anzupassen.

