spot-media betreut seit 2009 das Textil-Unternehmen Ernsting’s family als strategischer Partner im Bereich E-Commerce. Die erste Aufgabe der gemeinsamen Zusammenarbeit war die Online-Adaption des Corporate Designs auf den Online-Shop samt der neuen Wort-/Bildmarke: „Ernsting’s family – von fröhlichen Familien empfohlen“. Konzept, Design und Frontend-Umsetzung in HTML, CSS und JavaScript setzten wir für den Shop um. Weitere Elemente des Ernsting’s family Portals, die nicht an den Shop angebunden sind, mussten ebenfalls durch uns adaptiert werden: E-Cards, das Forum E-Talk, Hilfeseiten und Aktionen.

Mit dem Relaunch wurde die inhaltliche und visuelle Schärfung der Marke Ernsting’s family entscheidend vorangetrieben und der Bekanntheitsgrad des Unternehmens gestärkt.

Auch die Entwicklung eines neuen Shopkonzeptes wurde zeitgleich umgesetzt. Die neue Navigationsstruktur stellt die Produkte mehr in den Fokus und sorgt für eine schnellere Auffindbarkeit im Produktkatalog des Online-Shops. Neben der Optimierung der Usability auf Basis von Analytics-Erkenntnissen, lag der Fokus vor allem auf der Steigerung des Abverkaufs durch eine optimale Bedienbarkeit. Durch eine strategische Herangehensweise und Betreuung wussten wir zu überzeugen und konnten somit das Konzept von Ernsting’s family, bestehend aus einem aktionsgetriebenen Geschäft und dem eines klassischen Textilunternehmens, erfolgreich umsetzen. Ergebnis: Eine deutliche Steigerung der Conversion Rate und des Umsatzes.

Nach zwei Jahren benötigte der Online-Shop einen neuen Anstrich. Wir führten mit dem Kunden Ideenworkshops zur Überarbeitung und Verbesserung des Online-Shops durch, um die Ergebnisse in Konzeption, Design und Frontend-Umsetzung einfließen zu lassen. Ziel des neuen Layouts war eine emotionale Homepage mit großflächiger Bildsprache. Die neue Startseite greift nun nicht nur ein Thema oder eine Kategorie auf, sie zeigt das vielfältige Sortiment von Ernsting’s family auf einen Blick. Zusätzlich wurde die Navigation umgestellt, die im neuen Look Neu- und Bestandskunden intuitiv durch die Seite leitet und zielstrebig zu den von ihnen gewünschten Inhalten führt. Zudem wurden die Artikeldetail- und Kategorieseiten optimiert um den User noch besser abzuholen. Die neue Usability kommt offensichtlich gut an: http://www.usabilityblog.de/2011/04/5957/

In der vom Handelsverband Deutschland (HDE) unterstützten Studie der niederländischen Marktforscher Q&A Research & Consultancy ist Ernsting’s family zum „Händler des Jahres“ gewählt worden. Mehr als 50.000 Menschen haben an der Konsumentenbefragung, die zu den größten Deutschlands zählt, teilgenommen und Ernsting’s family zum Sieger gekürt. Herzlichen Glückwunsch.