Für Ernsting’s family übernahm spot-media 2009 die zweistufige Optimierung des Newsletters. Zur Steigerung von Nachfrage und Order wurde der Newsletter auf Basis diverser Analyse-Ergebnisse überarbeitet.

Bereits in der ersten Projektstufe optimierten und vereinfachten wir den Pflegeprozess des Newsletters. Der Umbau umfasste eine Neufokussierung von Einzelprodukten auf Produktkategorien sowie die Integration des neu entwickelten Corporate Designs. Zudem wurde durch die Verwendung von emotionaleren Visuals mehr Kundennähe geschaffen.

In der zweiten Stufe wurde die Vereinfachung des Pflegeprozesses fortgeführt. Außerdem fanden die Analyse-Ergebnisse nun vollständige Berücksichtigung und ab Herbst 2009 wurde komplett auf die Bewerbung von Einzelprodukten verzichtet. Die breiter aufgestellten Empfehlungen, die Reduzierung von Details sowie die stärkere Emotionalität zeigten schließlich ihre erfreuliche Wirkung hinsichtlich Nachfrage und Order

Nach umfangreichen Analysen (Marktforschung, Web-Analyse und mit Hilfe der E-Mail-Marketing-Software ec-messenger) wurde ein genaues Zielgruppenkonzept erstellt und mit neuen, relevanten Inhalten versehen. Anschließend wurde dieses von der Designabteilung umgesetzt und an den E-Mail-Marketing-Dienstleister e-circle zur technischen Umsetzung übergeben, wodurch schließlich ein für den Kunden leicht pflegbares Template entstand.

Der von uns optimierte Newsletter erzielte beachtliche Erfolge: in der ersten Projektstufe wurden eine Steigerung der Order um 11% sowie eine Steigerung der Nachfrage um 13% erzielt. In der zweiten Projektstufe konnte eine weitere Steigerung der Nachfrage sowie eine Order-Erhöhung von 3% erreicht werden.